Что такое KYC?
KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента») — это процесс подтверждения личности пользователя. Он включает сбор и проверку личной информации и данных удостоверения личности. На Gamdom игроки обычно могут вносить депозиты, играть и выводить средства без прохождения KYC, если это специально не запрашивается.
Когда необходимо верифицировать аккаунт на Gamdom?
Учтите, что наша команда регулярно проводит проверки в соответствии с требованиями регуляторов, и KYC может быть запрошен по различным причинам, включая (но не ограничиваясь):
Злоупотребления или мошенническая игра
Верификация также может потребоваться для активации промокода или для возможности вывода средств в некоторых случаях. Если KYC запрошен, пожалуйста, сотрудничайте, чтобы ограничения были сняты. Ваши документы обрабатываются безопасно, а информация полностью защищена.
🔐 Обзор уровней
KYC & KYB Уровень 1
На этом уровне пользователи должны предоставить базовую личную или бизнес-информацию, включая полное имя, дату рождения и страну проживания. Этот шаг помогает подтвердить личность и обеспечить соответствие требованиям регуляторов.
Требования:
Имя, дата рождения, страна проживания
Имя и дата рождения должны совпадать с данными Уровня 2
KYB (для бизнеса)
Требуется название компании, адрес и регистрационный номер
Работает так же, как KYC Уровень 1
KYC Уровень 2
На этом уровне пользователи должны предоставить удостоверение личности, выданное государством (например, паспорт или водительские права), а также селфи. Верификация осуществляется через внешнюю систему Veriff, следуя инструкциям на экране.
Система автоматически проверяет документы, и одобрение не может быть выполнено вручную. Это обеспечивает быстрый, безопасный и соответствующий требованиям регуляторов процесс верификации.
Дополнительная информация: В зависимости от страны проживания могут потребоваться дополнительные сведения для завершения этого уровня.
KYC Уровень 3 — Подтверждение источника средств
На этом уровне пользователи должны предоставить доказательства дохода, такие как платежные ведомости, счета-фактуры или банковские выписки.
Этот шаг верификации не может быть выполнен заранее и запрашивается только в определённых случаях, обычно для соблюдения нормативных требований.
Он гарантирует, что используемые на платформе средства являются легальными, и помогает поддерживать безопасность и целостность Gamdom.
Дополнительный запрос документов — Подтверждение адреса
В некоторых случаях может потребоваться подтверждение адреса в рамках дополнительной проверки. Это помогает нам подтвердить личность пользователя и соблюдать требования регуляторов. При запросе вы можете безопасно отправить документы через чат или по электронной почте.
Доступные страны для KYC
Мы поддерживаем верификацию KYC для нескольких стран, включая опцию «Круизный корабль». Пожалуйста, выберите вариант, который применим к вам, и убедитесь, что соблюдаете ограничения вашей страны. 🌍
Решение проблем с верификацией (частые ошибки и исправления)
Если верификация аккаунта была отклонена, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Она проверит причину отклонения и поможет повторно отправить документы, если это возможно.
Распространенные причины отклонения и решения:
Причина отклонения | Решение |
Плохое качество изображения | Убедитесь, что документ виден чётко, изображение резкое. |
Неподдерживаемый тип документа | Некоторые документы, например студенческие или пропускные карточки, не принимаются. Загрузите действительный документ. |
Данные документа не видны | Вся важная информация должна быть чёткой и читаемой. |
Заблокированные или размытые детали | Имя и дата рождения должны быть видны полностью. |
Повреждённый документ | Разорванный, помятый или повреждённый документ может быть отклонён. Попробуйте загрузить другой, целый документ. |
Истёкший документ | Принимаются только действительные, не просроченные документы. |
Фамилия не обнаружена | Полное имя должно быть видно полностью, без обрезки или закрытия. При необходимости сделайте фото заново. |
Мошенничество KYC
Верификация может быть отклонена при злоупотреблении, подделке или предоставлении фальшивых документов, документов, не принадлежащих вам, либо удостоверений несовершеннолетних.
Любая деятельность, рассматриваемая как мошенничество KYC, может привести к ограничениям на аккаунт или его постоянному закрытию.
Ручная проверка KYC
Если вы не можете завершить проверку непосредственно в своём аккаунте, вас могут попросить отправить документы вручную по электронной почте или через онлайн-чат для проверки.
Ограничения из-за KYC
В соответствии с требованиями регуляторов, вывод средств может быть временно заблокирован до завершения всех проверок.
Совет: В таких ситуациях рекомендуется использовать инструменты самоисключения, чтобы не играть с вашими средствами, пока верификация в процессе.
FAQ по KYC
Сколько времени занимает подтверждение через само-проверку?
Сколько времени занимает подтверждение через само-проверку?
Самопроверка на аккаунте обычно занимает несколько минут, так как автоматическая система обработки документов работает быстро — при условии, что все документы отправлены корректно.
Моя страна недоступна в списке для верификации.
Моя страна недоступна в списке для верификации.
Некоторые страны, указанные в списке ограниченных стран (доступном в наших Условиях использования), недоступны для верификации. Однако если вы временно находитесь в поддерживаемой стране, система должна позволить выбрать доступный вариант и продолжить процесс без проблем. 🙌
Нужна дополнительная помощь?
Наша служба поддержки доступна 24/7 для ответа на вопросы и оказания помощи. Вы можете связаться с нами через чат или по электронной почте support@gamdom.com.
