Обычный бан
Вы можете запросить закрытие своего аккаунта. Это будет считаться обычным баном, и аккаунт можно будет открыть снова в будущем, если вы решите вернуться.
Бан на определённый срок
Такие баны можно запросить через онлайн-поддержку или по электронной почте на любой выбранный вами срок (например: 1 месяц, 6 месяцев, 1 год).
После закрытия аккаунта на выбранный период его невозможно открыть ни при каких обстоятельствах до истечения указанного срока.
Бан из-за создания нового аккаунта
Вы можете запросить блокировку текущего аккаунта, чтобы создать новый — например, если вы хотите добавить партнёрский код, который доступен только в течение первых 6 часов после регистрации.
Важно помнить:
Разрешён только один аккаунт на одного игрока. Необходимо закрыть все дубликаты аккаунтов, чтобы избежать ограничений или проблем с вашим аккаунтом.
Баны за несовершеннолетие
Если мы обнаружим, что пользователь является несовершеннолетним, мы обязаны закрыть аккаунт в соответствии с нашими правилами для обеспечения защиты несовершеннолетних.
Бан за нарушение Условий использования
Если мы обнаружим несколько аккаунтов или заподозрим злоупотребление бонусами — индивидуально или в рамках скоординированных действий — мы можем принять соответствующие меры для поддержания честности и целостности нашей платформы.
Это может включать отзыв доступа к активным бонусам, аннулирование связанных выигрышей, ограничение участия в будущих акциях, а также приостановку или закрытие любых аккаунтов, нарушающих данные Условия и положения или регуляторные требования.
Удаление аккаунта и данных
Согласно нашей Политике конфиденциальности, при запросе на закрытие аккаунта мы деактивируем или удаляем аккаунт и связанную с ним информацию из активных баз данных.
Однако часть информации может быть сохранена в наших записях.
Это необходимо для предотвращения мошенничества, решения технических проблем, поддержки расследований, соблюдения Условий использования и выполнения юридических обязательств.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Повторное открытие аккаунта
Аккаунты не открываются автоматически.
Для любых банов, запрошенных через службу поддержки, необходимо связаться с нами с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, или через онлайн-чат.
После этого служба поддержки вручную проверит запрос и снимет бан, если аккаунт соответствует условиям.
Могу ли я получить свои средства и награды после закрытия или блокировки аккаунта?
Тип бана | Можно ли получить средства и награды? |
Обычный бан / Бан на определённый срок | ☑️ Награды и оставшиеся средства доступны для вывода. |
Постоянные баны | ☑️ Награды и оставшиеся средства доступны для вывода. |
Ответственная игра | ☑️ Награды и оставшиеся средства доступны для вывода. |
Создание нового аккаунта с новым кодом | ☑️ Награды и оставшиеся средства доступны для вывода. |
Баны, связанные со злоупотреблениями | ❌ В случае выявления злоупотреблений средства и награды будут утрачены. |
Нужна дополнительная помощь?
Наша служба поддержки доступна 24/7 и готова ответить на любые вопросы или оказать дополнительную помощь.
Вы можете связаться с нами через онлайн-чат или по электронной почте: support@gamdom.com.