Bazen VPN kullanımı, kararsız internet bağlantısı veya güncel olmayan tarayıcı verileri gibi dış faktörler, Gamdom deneyiminizi etkileyebilir.
En iyi performans için platformu kullanırken VPN’i devre dışı bırakmanız önerilir.
🎮 Oyun Sorunları
Takılmış Turlar:
Takılmış tur, bir oyunun hâlâ devam ettiği, turun tamamlanmadığı ve kazancın oyuncunun hesabına eklenmediği durumlarda meydana gelir.
Bu, oyunda tamamlanmamış bir tur olduğunu gösterir. Bu gibi durumlarda sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Olası Sebep:
Oyundan ayrılıp geri döndüğünüzde turu göremiyorsanız, muhtemelen önceki turda kullandığınızla aynı para birimini kullanmıyorsunuzdur.
Farklı bir para birimi veya cüzdan seçmek, sistemde yeni bir oturum oluşturur ve önceki turun görünmesini engelleyebilir.
Çözüm:
Çıkış yapın, tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin, ardından tekrar giriş yapın ve oyunu daha önce oynadığınız aynı kripto cüzdan ve para birimi ile başlatın.
Yaygın Sorunlar
Kazanç Hesaba Eklenmedi:
Kazanç Hesaba Eklenmedi:
Destek ekibimizin size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilmesi için ihtiyacı olan bilgiler şunlardır:
Lütfen oyun adını, sorunun oluştuğu yaklaşık zamanı, bahis miktarını ve mümkünse bahis ID’sini sağlayın. Bu bilgiler oyunun bahis geçmişinde bulunabilir.
Örnek:
Oyun: Big Stack Nutcrack
Para Birimi: CAD / SOL
Tur (Bahis ID): 31460687669
Saat: 22:14 CET
Hata Mesajı:
Hata Mesajı:
Unutmayın: Bazı oyun sağlayıcıları belirli bölgelerde kısıtlanmış olabilir. VPN etkinse, hataya neden olabileceğinden kapatmayı unutmayın.
Sorun giderme adımlarını denedikten sonra hâlâ hata mesajı alıyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Kısıtlı Oyun / Oyun Yüklenmiyor:
Kısıtlı Oyun / Oyun Yüklenmiyor:
Bir oyuna erişemiyorsanız, aşağıdaki adımları öneriyoruz:
- Aynı sağlayıcının diğer oyunlarını kontrol edin:
- Hiçbir oyun açılmıyorsa: sağlayıcı ülkenizde kısıtlanmış olabilir.
- Bazı oyunlar açılıyor, bazıları açılmıyorsa: sorun giderme çözüm olmazsa destek ile iletişime geçin.
- Önceden çalışan oyunlar artık çalışmıyorsa: yeni ülke kısıtlaması veya oyun sağlayıcısı kaynaklı bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için destek ile iletişime geçin.
Yaygın sorun giderme adımları:
İnternet bağlantınızı kontrol edin.
VPN veya proxy’leri devre dışı bırakın.
Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizleyin.
Tarayıcı veya uygulamayı güncelleyin.
Farklı bir cihaz veya tarayıcı deneyin.
Sistem kısıtlamalarını kontrol edin.
Site düzgün yüklenmiyor, oyun takılıyor veya donma, hata veya kayıp kazanç gibi sorunlarla karşılaşıyorsanız, önce bu adımları deneyin; genellikle sorun hızlıca çözülür.
💡 İpuçları:
Oyun bahis geçmişini kontrol ederek turun tüm detaylarını, bahisleri, sonuçları ve kazançları görebilirsiniz.
Giriş Sorunları, Parola ve E-posta Doğrulaması
Hesabıma Giriş Yapamıyorum
Hesabınıza doğru giriş yöntemiyle eriştiğinizden emin olun. Gamdom şu anda şifreli hesapları, Gmail, Steam ve Telegram’ı desteklemektedir. Hesabınıza erişemiyorsanız, muhtemelen yanlış giriş yöntemini kullanıyorsunuzdur.
🔓 Parola Sıfırlama
E-posta ile kurulmuş bir hesabın parolasını sıfırlamak için giriş ekranında “Parolanızı mı unuttunuz?” seçeneğine tıklayın.
Parolamı Unuttum – Sıfırlama E-postası Gelmiyor:
Sıfırlama e-postasını almadıysanız, önce spam veya gereksiz posta klasörünü kontrol edin. Gamdom hesabınıza bağlı doğru e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Hâlâ e-posta gelmiyorsa, sıfırlamayı tekrar talep edin veya destek ekibiyle iletişime geçin.
Unutmayın: Google, Steam veya Telegram ile bağlı hesapların ayrı e-posta ve parolası yoktur ve bu hesap türleri için ayrı bir parola oluşturulamaz.
✅ Yapabilecekleriniz:
Steam hesapları için, profil bölümünden e-posta ekleyebilirsiniz.
Gamdom hesabınıza bağlı Gmail hesabınıza artık erişiminiz yoksa, hesabın sahipliğini doğruladıktan sonra eski e-postayı kaldırıp yerine yeni bir e-posta eklemenize yardımcı olabiliriz.
E-postayı Sıfırla
E-posta Ekleme veya Değiştirme & Doğrulama
Adım 1: E-postanızı doğrudan profilinizden ekleyin veya güncelleyin.
Adım 2: E-postayı ekledikten sonra “Kaydet”e tıklayın. “Doğrula” seçeneğini görmezden gelebilirsiniz; e-posta güncellendikten sonra otomatik olarak doğrulama e-postası gönderilecektir.
Adım 3: Tüm site özelliklerine, para çekme ve topluluk sohbeti dahil, erişim sağlamak için e-posta doğrulamasını tamamlayın.
Özel Durumlar:
Steam ve Telegram: Hesabınız Steam veya Telegram ile bağlı olsa bile, başlangıçta e-posta gerekli olmasa da para çekmek için e-posta doğrulaması gereklidir.
Gmail ile bağlı hesaplar: Google ile giriş yaptığınızda otomatik olarak doğrulanır.
Doğrulama
Hesabıma Erişemiyorum
E-postama Erişimim Var: | Hesabınıza bağlı e-posta adresinden support@gamdom.com ile iletişime geçin. Sorunu belirlemeye ve hesabınıza tekrar erişim sağlamanıza yardımcı olacağız. |
E-postama Artık Erişimim Yok: | Hesabınıza bağlı e-postaya erişemediğiniz için giriş yapamıyorsanız, destek ekibiyle support@gamdom.com üzerinden iletişime geçin. |
Hesabınıza hâlâ erişiminiz varsa veya kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapıyorsanız, yukarıdaki adımları takip ederek parolanızı güncelleyebilir ve e-postanızı değiştirebilirsiniz.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Bunlar işe yaramazsa, hesabınızda kayıtlı mevcut e-postadan support@gamdom.com adresine e-posta göndererek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
