Autenticación de Dos Factores (2FA)

La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una función clave de seguridad que refuerza la protección de la cuenta.
Los usuarios pueden activar 2FA instalando una aplicación de autenticación como Google Authenticator o Authy, y vinculándola mediante el escaneo del código QR proporcionado en la configuración de la cuenta.

La 2FA es obligatoria para iniciar sesión, realizar retiros o enviar propinas, asegurando que nadie pueda acceder a tu cuenta sin autorización ni robar tus fondos.

Cómo configurar 2FA en tu dispositivo

Instala una aplicación de autenticación
Descarga Google Authenticator o Authy en tu dispositivo móvil.
Abre la configuración de seguridad de la cuenta
Inicia sesión en Gamdom y ve a
Configuración > Seguridad > Autenticación de Dos Factores (2FA).
Escanea el código QR
Abre la aplicación de autenticación, selecciona “Agregar cuenta” y escanea el código QR que aparece en Gamdom.
Introduce el código de verificación
La aplicación generará un código de 6 dígitos. Introdúcelo en Gamdom para confirmar la configuración.
Guarda los códigos de recuperación
Gamdom te proporcionará códigos de recuperación en caso de que pierdas acceso a tu dispositivo. Guárdalos en un lugar seguro.

Una vez completado el proceso, 2FA estará activo y se requerirá el código de autenticación cada vez que inicies sesión, retires fondos o envíes propinas.

Perdí mi 2FA

Si no puedes iniciar sesión debido a la pérdida de acceso a 2FA, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte desde la dirección de email vinculada a tu cuenta de Gamdom.

📧 support@gamdom.com

Para cuentas vinculadas a Steam

No es necesario enviar un correo electrónico. En su lugar, la 2FA puede eliminarse a través del chat en vivo siguiendo estos pasos:

Comparte el enlace a tu cuenta de Steam
Cambia tu nombre visible de Steam a “Reset Request” o añádelo en la descripción del perfil
Una vez hecho esto, nuestro equipo de soporte desactivará la 2FA de tu cuenta

Recomendamos reactivar la 2FA lo antes posible para una seguridad completa desde:
🔗 https://gamdom.com/settings

Cuenta comprometida

Si sospechas que tu cuenta de Gamdom ha sido hackeada o comprometida, es importante actuar rápidamente para proteger tu información y restaurar el acceso de forma segura.

❗Contacta con soporte inmediatamente

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte tan pronto como detectes actividad sospechosa:

📧 Email: support@gamdom.com
💬 Chat en vivo: disponible en el sitio

¿Qué sucede después de reportarlo?

Una vez que reportes una cuenta comprometida, comenzaremos a investigar y asegurar tu cuenta de inmediato.
Cierre temporal de la cuenta
Para evitar accesos no autorizados adicionales, tu cuenta puede cerrarse temporalmente.

Notificación
Recibirás un correo electrónico o mensaje por chat informándote del cierre como medida de seguridad.

Por razones de seguridad, todas las conversaciones relacionadas con la cuenta se realizarán exclusivamente por correo electrónico, para garantizar que estamos hablando con el propietario legítimo.

Ten en cuenta
Si no logras contactar con soporte a tiempo y los fondos ya han sido retirados, es posible que no podamos recuperarlos.

🔓 Recuperación de cuenta y pasos de seguridad

Nuestro equipo de soporte solicitará algunos datos de verificación necesarios para recuperar tu cuenta.

Pasos para asegurar tu cuenta

Cambia tus contraseñas
Actualiza la contraseña de Gamdom y la del correo electrónico vinculado a tu cuenta.
Limpia los datos del navegador
Borra la caché y las cookies para eliminar posibles amenazas.
Ejecuta un análisis antivirus
Realiza un escaneo completo del dispositivo para asegurarte de que no haya malware.

💡 Consejo
Después de restaurar tu cuenta, activa la Autenticación de Dos Factores (2FA) para mayor seguridad.

Protección contra estafas y suplantación

En ocasiones, personas pueden hacerse pasar por Gamdom a través de correo electrónico o redes sociales.
Si no estás seguro de la legitimidad de un mensaje, contacta directamente con el soporte oficial de Gamdom para verificarlo.

Revisa siempre la dirección del remitente: si no es un email oficial de Gamdom, no es legítimo.