Baneo Regular
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta. Esto se considerará un baneo regular, y la cuenta podrá reabrirse en el futuro si decides regresar.
Baneo por un Período Específico
Estos baneos pueden solicitarse a través del soporte en vivo o por correo electrónico por el período que elijas (por ejemplo: 1 mes, 6 meses, 1 año).
Una vez que la cuenta se cierre por el período seleccionado, no podrá reabrirse bajo ninguna circunstancia hasta que dicho período haya finalizado.
Baneo por Crear una Nueva Cuenta
Puedes solicitar el baneo de tu cuenta actual para poder crear una nueva, por ejemplo, si deseas añadir un código de afiliado, el cual solo está disponible durante las primeras 6 horas después del registro.
Ten en cuenta: Solo se permite una cuenta por jugador. Es importante cerrar cualquier cuenta duplicada para evitar restricciones o problemas con tu cuenta.
Eliminación de la Cuenta y de los Datos
De acuerdo con nuestra política de privacidad, cuando solicitas la terminación de tu cuenta, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta y la información asociada de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, cierta información puede conservarse en nuestros registros.
Esta retención nos ayuda a prevenir fraudes, resolver problemas técnicos, apoyar investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y cumplir con obligaciones legales.
Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Privacidad completa.
Reapertura de la Cuenta
Las cuentas no se reabren automáticamente. Para cualquier baneo solicitado a través del soporte, debes contactarnos desde el correo electrónico asociado a la cuenta o mediante el chat en vivo.
El soporte revisará manualmente el caso y desbloqueará la cuenta si es elegible.
¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder cualquier pregunta o brindar asistencia adicional.
Puedes contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico en support@gamdom.com.