Authentification à deux facteurs (2FA)

L’authentification à deux facteurs (2FA) est une fonctionnalité de sécurité clé qui renforce la protection de votre compte. Les utilisateurs peuvent activer la 2FA en installant une application d’authentification, telle que Google Authenticator ou Authy, et en la liant à leur compte en scannant le code QR fourni dans les paramètres du compte.

La 2FA est requise pour se connecter, effectuer des retraits ou envoyer des pourboires, garantissant qu’une personne tentant d’accéder à votre compte sans autorisation ne puisse pas voler vos fonds.

Comment configurer la 2FA sur votre appareil

Installer une application d’authentification : Téléchargez une application 2FA telle que Google Authenticator ou Authy sur votre appareil mobile.
Ouvrir les paramètres de sécurité du compte : Connectez-vous à votre compte Gamdom et allez dans Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs (2FA).
Scanner le code QR : Ouvrez votre application d’authentification, sélectionnez Ajouter un compte, et scannez le code QR affiché sur Gamdom.
Entrer le code de vérification : L’application générera un code à 6 chiffres. Entrez ce code sur Gamdom pour confirmer la configuration.
Sauvegarder vos codes de récupération : Gamdom vous fournira des codes de récupération en cas de perte d’accès à votre appareil. Conservez-les en lieu sûr.

Une fois terminé, la 2FA sera activée, et vous devrez entrer le code de l’application à chaque connexion, retrait de fonds ou envoi de pourboires, garantissant la sécurité de votre compte.

J’ai perdu ma 2FA

Si vous ne pouvez pas vous connecter à cause de la perte de votre 2FA, veuillez envoyer un e-mail à support@gamdom.com depuis l’adresse e-mail liée à votre compte Gamdom.

Pour les comptes liés à Steam : vous n’avez pas besoin de contacter le support par e-mail. La 2FA peut être supprimée via le chat en direct en suivant ces étapes :

Partagez le lien de votre compte Steam.
Changez votre pseudo Steam en « Reset Request » ou ajoutez-le dans la description du compte.
Une fois terminé, notre équipe de support désactivera la 2FA pour votre compte.

Nous recommandons de réactiver la 2FA dès que possible pour une sécurité complète via : https://gamdom.com/settings

Compte compromis

Si vous pensez que votre compte Gamdom a été piraté ou compromis, il est important d’agir rapidement pour protéger vos informations et restaurer votre compte en toute sécurité.

❗ Contactez immédiatement le support
Contactez notre équipe de support dès que vous remarquez une activité suspecte :

Email : support@gamdom.com
Chat en direct : disponible sur le site

Que se passe-t-il après le signalement ?

Une fois que vous signalez un compte compromis, nous commençons immédiatement à enquêter et sécuriser votre compte.

Fermeture temporaire du compte : Pour éviter tout accès non autorisé, votre compte peut être temporairement fermé.

Notification : Vous recevrez un e-mail ou un message de chat vous informant de la fermeture par précaution.

Pour des raisons de sécurité, toutes les conversations concernant le compte se feront par e-mail afin de garantir que notre équipe communique avec le propriétaire légitime.

À garder en tête : Notre équipe agit rapidement pour sécuriser votre compte et éviter la perte de fonds. Cependant, si vous ne pouvez pas contacter le support à temps et que des fonds ont déjà été retirés, nous pourrions ne pas être en mesure de les récupérer.

🔓 Récupération et étapes de sécurité du compte

Notre équipe de support demandera certaines informations de vérification, nécessaires pour récupérer votre compte.

Étapes pour sécuriser votre compte :

Changer vos mots de passe : Mettez à jour votre mot de passe Gamdom et celui de l’e-mail lié à votre compte.
Effacer les données du navigateur : Supprimez le cache et les cookies pour éliminer les menaces potentielles.
Analyser votre appareil avec un antivirus : Effectuez une analyse complète pour vous assurer que votre appareil est exempt de logiciels malveillants.

💡 Astuce : Après la restauration de votre compte, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité supplémentaire.

Ces étapes garantissent la sécurité de votre compte, et notre équipe vous aidera à reprendre le jeu en toute sécurité dès que possible.

Se protéger contre les arnaques et l’usurpation d’identité

Parfois, des personnes peuvent se faire passer pour Gamdom par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Si vous n’êtes pas sûr de la légitimité d’un message, contactez directement notre support pour vérifier.

Toujours vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur : si elle ne correspond pas à une adresse officielle de Gamdom, le message n’est pas légitime.

E-mails officiels de Gamdom :

Gamdom ne contactera jamais les utilisateurs via les réseaux sociaux pour demander des dépôts, offrir des avantages VIP en dehors de la plateforme, ou demander des informations personnelles. Si vous recevez de tels messages, bloquez et signalez-les immédiatement.

Veuillez noter que notre seule adresse e-mail officielle de support est support@gamdom.com.