Bannissement Régulier
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte. Cela sera considéré comme un bannissement régulier, et le compte pourra être rouvert à l’avenir si vous décidez de revenir.
Bannissement à Durée Déterminée
Ces bannissements peuvent être demandés via le support en direct ou par e-mail pour la durée de votre choix (par exemple : 1 mois, 6 mois, 1 an). Une fois le compte fermé pour la période sélectionnée, il ne pourra être rouvert sous aucune circonstance avant l’expiration de cette période.
Bannissement dû à la Création d’un Nouveau Compte
Vous pouvez demander le bannissement de votre compte actuel afin d’en créer un nouveau – par exemple, si vous souhaitez ajouter un code d’affiliation, ce qui n’est possible que dans les 6 premières heures suivant l’inscription.
À garder à l’esprit : Un seul compte par joueur est autorisé. Il est important de fermer tout compte en double afin d’éviter des restrictions ou des problèmes avec votre compte.
Bannissements pour Mineurs
Si nous détectons qu’un utilisateur est mineur, nous sommes tenus de fermer le compte conformément à nos politiques afin d’assurer la protection des mineurs.
Bannissement Résultant d’une Violation des Conditions d’Utilisation
Si nous détectons plusieurs comptes ou soupçonnons un abus d’offres de bonus, que ce soit individuellement ou dans le cadre d’un comportement coordonné, nous pouvons prendre les mesures appropriées pour préserver l’équité et l’intégrité de notre plateforme.
Cela peut inclure la révocation de l’accès aux bonus actifs, l’annulation des gains associés, la restriction de l’éligibilité future aux promotions, ainsi que la suspension ou la fermeture de tout compte impliqué dans une violation de ces Conditions Générales ou des obligations réglementaires.
Suppression du Compte et des Données
Conformément à notre politique de confidentialité, lorsque vous demandez la résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et les informations associées de nos bases de données actives. Cependant, certaines informations peuvent être conservées.
Cette conservation nous aide à prévenir la fraude, résoudre des problèmes techniques, soutenir des enquêtes, faire respecter nos Conditions d’Utilisation et nous conformer aux obligations légales.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité complète.
Réouverture du Compte
Les comptes ne sont pas rouverts automatiquement. Pour tout bannissement demandé via le support, vous devez nous contacter depuis l’adresse e-mail associée au compte ou via le chat en direct.
Le support examinera alors manuellement la demande et débannira le compte s’il est éligible.
Puis-je réclamer mes récompenses après la fermeture ou le bannissement de mon compte ?
Type de Bannissement | Puis-je réclamer mes fonds et récompenses ? |
Bannissement Régulier / Bannissement à Durée Déterminée | ☑️ Les récompenses et les fonds restants sont récupérables. |
Bannissements Permanents | ☑️ Les récompenses et les fonds restants sont récupérables. |
Jeu Responsable | ☑️ Les récompenses et les fonds restants sont récupérables. |
Création d’un nouveau compte avec un nouveau code | ☑️ Les récompenses et les fonds restants sont récupérables. |
Bannissements liés à un abus | ❌ Vous perdrez vos fonds et récompenses si un abus est détecté. |
Besoin de Plus d’Aide ?
Notre équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir une assistance supplémentaire. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à support@gamdom.com.